Informații

Termeni și condiții

Documentul de mai jos spune, pe scurt și fără ocolișuri, în ce condiții folosești acest site și în ce condiții lucrăm împreună — la scaun sau la curs. Îl scriu ca să știm amândouă la ce ne înțelegem.

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

1. Cine este prestatorul

Serviciile prezentate pe acest site sunt prestate de Alina Mihail, lash expert și trainer, cu activitate în București, Sector 6. Contact: telefon și WhatsApp +40 723 040 135, Instagram @alinalashexpert.

2. Ce reglementează acest document

Termenii se aplică în două situații: atunci când vizitezi și folosești acest site și atunci când beneficiezi de serviciile prestate de Alina Mihail — lucrări de extensii de gene sau participarea la cursul „Learn to Lash”.

Prin folosirea site-ului confirmi că ai citit acești termeni. Prin confirmarea unei programări confirmi că îi accepți. Dacă nu ești de acord cu ceva din ce scrie aici, spune-mi înainte de programare — de cele mai multe ori se rezolvă dintr-o discuție.

3. Serviciile oferite și prețurile

Serviciile prestate în prezent, cu prețurile de pornire, sunt:

• Extensii de gene, volume 1D—4D — 290 lei
• Russian Volume 6—12D — 330 lei
• Efecte speciale (Half Lashes, Wet Look, Kim K, Wispy, Extreme Foxy) — 320 lei
• Supliment Tabya Espresso (nuanță maro) — +20 lei
• Îndepărtarea extensiilor — 50 lei
• Curs „Learn to Lash”, curs de bază intensiv 1D—4D — preț la cerere

Prețurile sunt exprimate în lei și reprezintă prețul final încasat de la client. Prețul afișat pe site are caracter informativ: poate fi actualizat, iar pentru lucrări cu grad ridicat de dificultate sau durată neobișnuită se poate stabili un preț diferit. În orice situație, prețul final al lucrării îți este comunicat înainte de începerea ei, nu după.

Plata se face la finalul ședinței. Metodele de plată acceptate ți se comunică la confirmarea programării.

4. Programări și confirmare

O programare se poate solicita prin formularul din pagina de contact, pe WhatsApp, telefonic sau prin mesaj pe rețelele sociale. Trimiterea unei cereri nu înseamnă o programare făcută: programarea devine fermă doar după ce îți confirm eu ziua și ora.

Adresa exactă a spațiului de lucru ți se comunică odată cu confirmarea programării. Lucrez cu o singură clientă pe rând, de aceea intervalele sunt rezervate individual.

Îmi rezerv dreptul de a refuza sau de a reprograma o lucrare atunci când există un motiv întemeiat: semne de infecție sau iritație oculară, o afecțiune care contraindică aplicarea, o cerință care ar afecta sănătatea genelor tale naturale sau o situație neprevăzută de partea mea. În al doilea caz îți propun cel mai apropiat interval liber.

5. Întârzierea, anularea și neprezentarea

• Întârzierea. Te rog să anunți orice întârziere. O întârziere de până la 15 minute se poate recupera, dar poate însemna o lucrare simplificată, pentru că intervalul următor este deja rezervat.
• Întârzierea peste 20 de minute. Programarea poate fi anulată și reprogramată, pentru că un set complet nu se poate face „pe fugă” fără să scadă calitatea.
• Anularea. Anunțată cu cel puțin 24 de ore înainte, este gratuită și se reprogramează fără nicio consecință.
• Neprezentarea. Dacă nu te prezinți și nu anunți, pentru programările următoare se poate solicita un avans, care se scade din prețul lucrării. Avansul se restituie dacă anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte.
• Anularea de partea mea. Dacă eu sunt cea care anulează, îți ofer primul interval liber disponibil, iar orice avans plătit se restituie integral.

6. Obligațiile clientei

Pentru ca lucrarea să iasă bine și să fie sigură, te rog:

• Vino cu ochii curați: fără machiaj, fără fond de ten, fără cremă, ser sau ulei în zona ochilor. Uleiul împiedică adezivul să prindă.
• Anunță-mă înainte de programare dacă ai alergii cunoscute (în special la cianoacrilat, adezivi cosmetici sau produse cu latex), o afecțiune oculară (conjunctivită, blefarită, orjelet, ochi uscat sever), dacă ai avut recent o intervenție oftalmologică sau un tratament care afectează creșterea genelor.
• Dacă porți lentile de contact, adu-ți ochelarii — lentilele se scot înainte de lucrare.
• Respectă indicațiile de îngrijire pe care ți le dau la final. Retenția depinde în bună măsură de ele.
• Vino singură, fără însoțitori și fără copii: lucrarea durează câteva ore și cere liniște.
• Dacă te simți rău în timpul lucrării sau simți usturime, spune-mi pe loc. Ne oprim.

Informațiile despre starea ta de sănătate mi le comunici voluntar și sunt folosite exclusiv pentru siguranța lucrării, în condițiile descrise în politica de confidențialitate.

7. Limitarea răspunderii

Lucrez cu materiale profesionale, respect regulile de igienă și aplic tehnica potrivită tipului tău de geană. Cu toate acestea:

• Reacțiile individuale la adeziv sau la materialele cosmetice sunt posibile chiar și în absența oricărui istoric de alergie. Nu îmi pot asuma răspunderea pentru o reacție pe care nu o putea anticipa nimeni, în lipsa unei informări prealabile din partea ta.
• Durata de viață a unui set depinde de ciclul natural de creștere al genelor tale, de tipul de ten, de somn, de produsele folosite și de îngrijirea de acasă. Căderea treptată a extensiilor este normală și nu constituie un viciu al lucrării.
• Nu răspund pentru consecințele nerespectării indicațiilor de îngrijire, pentru intervenții făcute de altcineva asupra setului aplicat de mine (refill, îndepărtare, produse agresive) și nici pentru informațiile incomplete sau inexacte pe care mi le-ai comunicat înainte de lucrare.
• Dacă, în primele 72 de ore de la aplicare, observi o problemă care ține de execuție, scrie-mi cu o fotografie. Remediez fără costuri suplimentare. (Termen propus, de confirmat de prestator.)

Nimic din această secțiune nu limitează drepturile pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

8. Cursuri

Cursul „Learn to Lash” este un curs de bază intensiv, cu teorie, practică și aplicare pe model. Înscrierea se face după o discuție prealabilă, iar locul se rezervă în ordinea confirmărilor. Prețul, durata exactă, condițiile de înscriere și eventualul avans îți sunt comunicate în scris înainte să confirmi participarea.

La finalul cursului primești diploma de absolvire a cursului „Learn to Lash”, emisă de Alina Mihail în calitate de trainer acreditat de Ruxandra Zaharia și Anna Ardor. Această diplomă atestă parcurgerea cursului și nu se confundă cu un certificat de calificare profesională emis de o autoritate a statului. Detalii despre acreditare găsești în pagina cursului.

Modelul pentru ziua de practică este adus de cursantă. Modelul trebuie să fie major, să nu aibă afecțiuni oculare și să fie de acord cu aplicarea.

9. Proprietate intelectuală

Toate fotografiile lucrărilor, fotografiile de portret, textele, logo-ul, identitatea vizuală și materialele de curs publicate pe acest site sau pe conturile asociate aparțin Alinei Mihail sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Ele nu pot fi copiate, republicate, modificate sau folosite în scop comercial fără acordul scris prealabil.

Materialele primite la curs (suporturi, scheme, liste de materiale) sunt destinate uzului personal al cursantei. Redistribuirea sau predarea lor mai departe, contra cost sau gratuit, nu este permisă.

Poți întotdeauna să distribui o fotografie a propriei lucrări, menționând contul @alinalashexpert.

10. Conținutul site-ului

Informațiile de pe site au caracter de prezentare. Fotografiile ilustrează lucrări reale, însă rezultatul pe ochiul tău depinde de geana naturală pe care o ai. Nu garantez un rezultat identic cu o fotografie.

Site-ul este oferit „așa cum este”. Fac tot ce ține de mine ca informațiile să fie corecte și actuale, dar nu răspund pentru întreruperi tehnice de funcționare sau pentru conținutul site-urilor externe către care duc legăturile din pagini.

11. Datele tale cu caracter personal

Modul în care îți sunt colectate și folosite datele este descris separat, în politica de confidențialitate, iar ce se stochează în browserul tău este explicat în politica de cookie-uri.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română, în special Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și Ordonanța de urgență nr. 34/2014. Eventualele neînțelegeri le rezolvăm întâi între noi, pe cale amiabilă — de obicei un telefon e suficient.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro;
• entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr;
• instanțelor judecătorești competente din România.

13. Modificarea termenilor

Acești termeni pot fi actualizați ori de câte ori se schimbă serviciile, prețurile sau legislația. Versiunea în vigoare este cea publicată aici, cu data actualizării afișată mai jos. Te rog să îi recitești înainte de o programare nouă.

14. Contact

Pentru orice întrebare legată de acest document: telefon și WhatsApp +40 723 040 135, Instagram @alinalashexpert sau formularul din pagina de contact.

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026